Vilka 7 principer baseras ISO 9001 på och vad handlar dessa principer om?

ISO 9001 är en internationell standard för kvalitetsledningssystem som bygger på sju grundläggande principer. Dessa principer är utformade för att hjälpa organisationer att förbättra sina processer och uppnå högre kundnöjdhet. I den här artikeln hittar du en genomgång av de sju principerna som ISO 9001 baseras på och vad de handlar om.

1. Kundfokus

Denna princip betonar vikten av att förstå och uppfylla kundernas behov och förväntningar. Organisationer bör sträva efter att överträffa kundernas förväntningar och skapa värde för dem. Kundnöjdhet är en central del av kvalitetsledningssystemet och en drivkraft för kontinuerlig förbättring.

2. Ledarskap

Effektivt ledarskap är avgörande för att skapa en enhetlig riktning och syfte inom organisationen. Ledare bör engagera och motivera medarbetarna för att uppnå organisationens mål. Ett starkt ledarskap bidrar till en kultur där kvalitetsmålen prioriteras och uppnås.

3. Medarbetarnas engagemang

Medarbetarnas engagemang är viktigt för att organisationen ska kunna använda deras kompetens och kreativitet fullt ut. Engagerade medarbetare är mer benägna att bidra till förbättringar och innovationer inom organisationen. Det är därför viktigt att skapa en arbetsmiljö där medarbetarna känner sig delaktiga och uppskattade.

4. Processinriktning

Denna princip handlar om att förstå och hantera aktiviteter som processer för att uppnå mer förutsägbara och effektiva resultat. Genom att se verksamheten som en serie sammanhängande processer kan organisationer bättre kontrollera och förbättra sina resultat.

5. Förbättring

Ständig förbättring är en central del av ISO 9001 och en viktig drivkraft för att uppnå högre prestanda. Organisationer bör kontinuerligt söka möjligheter till förbättring och uppmuntra en kultur där förbättringar är en del av det dagliga arbetet.

6. Faktabaserade beslut

Effektiva beslut baseras på analys av data och information. Organisationer bör samla in och använda relevant data för att fatta välgrundade beslut som leder till bättre resultat. Faktabaserade beslut bidrar till att minska osäkerhet och förbättra organisationens förmåga att uppnå sina mål.

7. Relationshantering

Organisationer bör hantera sina relationer med intressenter, inklusive leverantörer och partners, för att optimera deras påverkan på organisationens resultat. Genom att bygga starka och ömsesidigt fördelaktiga relationer kan organisationer skapa värde och uppnå långsiktig framgång.

Dessa sju principer utgör grunden för ISO 9001 och hjälper organisationer att bygga effektiva kvalitetsledningssystem som kan anpassas till förändrade krav och förhållanden.

Har du fler frågor eller funderingar kring de sju principerna som ISO 9001 baseras på eller vad de handlar om? Varmt välkommen att kontakta oss!