Les Retail Standards pour l'Automobile: un atout pour votre marque
Avoir une image de marque homogène: la mise en pratique n’est pas facile, mais tout de même indispensable pour votre organisation. Une image de marque homogène accentue la qualité et le luxe des véhicules que vous vendez et améliore votre position sur le marché. Mais comment garantir que toutes les concessions appartenant à votre réseau de distribution véhiculent la même image de marque auprès des clients et groupes de concessionnaires?
Les Kiwa Retail Standards sont spécialement conçues pour aider les grandes marques automobiles à relever ce défi: sur la base de critères établis, les concessions qui appartiennent à votre réseau de distribution sont testées et ajustées si nécessaire.
Qu'est-ce que le Retail Standard?
Le Retail Standard est une norme de qualité pour votre marque de voiture. Nous réalisons des audits, formons et accompagnons vos équipes dans la mise en place et le maintien de vos critères de qualité afin de garantir une satisfaction client optimale.
- Vous pouvez établir vous-même les critères de qualité et nous réalisons les audits selon ces critères
- Ou nous vous aidons à établir un plan qualité puis à réaliser les audits
Les critères de qualité concernent divers éléments, tels que l'aspect général de la zone d'accueil, la signalétique, la présentation des accessoires, l'équipement de l'entrepôt, le fonctionnement de la carrosserie, etc. Vous pouvez déterminer vous-même ce qui est important pour votre marque automobile.
Comment se déroulent les audits Retail Standard?
Nos auditeurs rendent visite à vos concessions et réalisent un audit pour vérifier si les critères de qualité établis sont respectés. Cet audit peut avoir lieu annuellement, mais également tous les deux ou trois ans, selon les besoins de votre marque automobile. Les résultats de l'audit sont consignés dans un rapport et vous sont communiqués; s'il existe des possibilités d'amélioration, nos auditeurs l'indiqueront également.
Kiwa Belgium : votre partenaire
Kiwa Belgium est votre partenaire idéal en tant que partie d'inspection:
- Nous performons depuis de nombreuses années des audits dans le cadre des Retail Standards pour plusieurs grandes marques automobiles
- Nous performons des audits en en Belgique, aux Pays-Bas et en France
- Nos auditeurs s'appuient sur leurs années d'expertise et ont tous leur propre expérience dans le secteur automobile
- En tant que partie inspectrice, nous adoptons une approche objective et impartiale - de cette manière, nous pouvons guider un vaste réseau de distribution et mettre en œuvre des améliorations structurelles.
Avec les Retail Standards, vous améliorez votre position sur le marché et vous vous démarquez de la concurrence: vos clients peuvent entrer dans une concession partout en Belgique et bénéficier de la même qualité et du même luxe. Un véritable atout pour votre marque!
Intéressé?
Êtes-vous intéressé pour votre marque de voiture? Veuillez contacter notre équipe à be.sales@kiwa.com, ou par téléphone: +32 (0) 3 259 06 60. Nous serons heureux de vous aider dans le processus.